RESI

Diritto di recesso

In ogni caso, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso relativamente a:

a) La fornitura di servizi, una volta che il servizio sia stato pienamente eseguito, quando ne sia iniziata l'esecuzione, con il previo consenso espresso del consumatore e dell'utente e con la presa d'atto da parte loro di essere consapevoli che, una volta che il contratto sia stato pienamente eseguito dall'imprenditore, avranno perso il diritto di recesso.

b) La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni nel mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

c) La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.

d) La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (biancheria intima).

e) La fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni, tenuto conto della loro natura.

f) La fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati manipolati oltre quanto è considerato un uso logico per verificarne l'uso normale.

Posso cambiare la taglia di un prodotto?

Sì, e il costo della spedizione della nuova taglia è gratuito (*) e verrà inviato una volta ricevuto il capo presso i nostri uffici. Tuttavia, le spese di spedizione del capo da sostituire saranno a carico dell'acquirente e subordinate al rispetto delle condizioni sopra descritte, nonché di quelle elencate nella nostra sezione Garanzie).

Non si accettano cambi o resi di prodotti personalizzati e/o usati, a meno che non sia evidente un difetto di fabbricazione nel prodotto o nella personalizzazione.

(*) Valido per la Spagna peninsulare.

Come posso cambiare taglia o restituire un prodotto?

Se intendi cambiare taglia o effettuare un reso, devi seguire questi passaggi:

    Accedi a https://www.oxum.es

    Clicca su "Visualizza il mio profilo"

    Nella sezione I MIEI ORDINI del menu a sinistra del tuo account utente, clicca sul pulsante cambia o restituisci dell'ordine corrispondente. Dopo aver cliccato, vedrai le informazioni sull'ordine.

    Clicca sul link per modifiche e resi e segui i passaggi che ti verranno indicati per elaborarli.

Ricorda che solo il primo cambio taglia di ogni ordine è gratuito. Se fosse necessario un secondo cambio, i relativi costi saranno a tuo carico.

Se desideri cambiare un prodotto, devi procedere alla restituzione ed effettuare un nuovo acquisto con il nuovo prodotto.

Posso cambiare o restituire un prodotto personalizzato?

Una volta personalizzato il prodotto, non sarà più possibile cambiarlo o restituirlo, a meno che il prodotto non presenti un difetto di fabbricazione e/o di personalizzazione. In tal caso è necessario seguire i passaggi indicati nel punto seguente.

Prima di scegliere l'opzione di personalizzazione, ti consigliamo di assicurarti che la taglia scelta sia corretta.

Ho ricevuto un prodotto difettoso, come posso sostituirlo?

Prima di richiedere una sostituzione per un difetto di fabbricazione, ti consigliamo di consultare la nostra sezione Garanzie.

Per procedere alla sostituzione di un prodotto difettoso è necessario seguire i seguenti passaggi:

Accedi a https://www.oxum.es

Clicca su "Visualizza il mio profilo"

Nella sezione I MIEI ORDINI del menu a sinistra all'interno del tuo account utente, clicca sul pulsante modifica o reso dell'ordine corrispondente. Dopo aver cliccato, vedrai le informazioni sull'ordine.

Clicca sul link del prodotto difettoso e segui i passaggi indicati per elaborarlo.

POLITICA DI CAMBIO/RESO PER ABBIGLIAMENTO PERSONALIZZATO

Un prodotto che riporta lo stemma, il nome, il numero e/o le iniziali del club sarà considerato un prodotto personalizzato.

Posso cambiare/restituire la taglia di un prodotto personalizzato?

No.

Posso cambiare/restituire la taglia di un prodotto non personalizzato?

Sì. Finché il prodotto è nella sua confezione e con l'etichetta originali, è idoneo alla rivendita come qualsiasi altro ordine.

Il cambio/reso verrà sempre effettuato dall'account utente dal quale il cliente ha effettuato l'acquisto.

    Non è consentito effettuare cambi/resi nei negozi fisici.

Come posso ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto il pacco di reso, ti rimborseremo entro un massimo di 10 giorni. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ovvero:

  Se hai pagato con carta di credito, riceverai un accredito sul conto associato a quella carta, che potrai verificare sul tuo estratto conto. La data di liquidazione del pagamento dipenderà dalla tua banca.

    Se hai pagato tramite bonifico bancario, devi fornirci un numero di conto in modo che possiamo depositare il denaro sul tuo conto.

Se hai domande o dubbi sul tuo reso, inviaci un'e-mail a info@oxum.es